Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !

Temel Tasarım İlkeleri - Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile ! Sponsorlu Bağlantılar Gecen gun bıldırgecte ratsladıgım bır yazıyı paylaşmak istedim... Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile ! İdeal bir dünyada, müşterilerimiz tasarımcılar gibi düşünürdü. İdeal bir dünyada, müşterilerimiz pazarlama hakkında ...

Cevapla
Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !
cheova isimli Üye şimdilik offline konumundadır

cheova

Grafiker / Kocaeli

Standart

Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !

Alt 30-07-2008 #1
Sponsorlu Bağlantılar

Gecen gun bıldırgecte ratsladıgım bır yazıyı paylaşmak istedim...

Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !

İdeal bir dünyada, müşterilerimiz tasarımcılar gibi düşünürdü. İdeal bir dünyada, müşterilerimiz pazarlama hakkında iyi bir birikime sahip olurdu. İdeal bir dünyada mantıklı düşünürler ve net olarak iletişim kurarlardı. Evet millet, ideal bir dünyada yaşamıyoruz. Ve, maalesef, müşterilerimiz tasarımcı gibi düşünmüyorlar. Genellikle markalaşmanın veya pazarlamanın basit yanlarını bilmiyorlar. Onlar tasarımcı değiller. Bize bu yüzden iş veriyorlar.
Şimdi, eğer bize güvenmelerini sağlayabilirsek. Evet, bu gerçekleşmeyecek. Peki, geriye ne kalıyor? Ben biliyorum! Onları kandırabiliriz. Evet, çıkış yolu bu işte.
Birkaç yılda, müşterilerimi “kandırmama” yardımcı olacak birkaç teknik geliştirdim. Bu numaralar, hepimizin yararına. Onları mutlu olmaları ve en iyi tasarımı seçmeleri için kandırıyorum. İkimiz de kazanmış oluyoruz.

Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !


1. Müşterinizin beklentilerini aşağı çekin. Tamam, müşteriye şunu demenizi önermiyorum: “Tasarımınız boktan olacak.” Ama ŞUNU öneriyorum ki, müşterilerinizi gerçekçi beklentiler çerçevesinde tutun. Dünyaları söz vermeyin. Ve eğer dünyaları istiyorlarsa... onlara ne yapabileceğiniz hakkında dürüst olmanız gerekiyor. Bir projeyi kaybetme pahasına da olsa. Müşterinin ne bekleyeceğini bilmesi için neler yapabileceğimi tekrarlarım.

2. Taslaklarınızı/fikirlerinizi sınırlayın. Müşterinize 4 logo taslağı vermek yerine 8 logo taslağı vermenin daha iyi olduğunu düşünmeniz doğaldır, ama gerçekten öyle mi? İlk başta, müşteriniz ona en iyi birkaç tasarımı vereceğinize güvenmektedir. Seçenekleri en iyi birkaça indirme görevini siz üstlenmelisiniz. Müşterinize her ne göstermeye karar verdiyseniz, onun en son tercih edeceğiniz tasarımı seçeceği beklentisi içinde olun, hep öyle yaparlar. İkinci olarak, çok fazla seçenek kafa karıştırıcıdır. Çok fazla olasılık, çok fazla stil, verilecek çok fazla karar vardır. Benim deneyimlerime göre 3 ila 5 arası seçenek en iyisidir. 3 ila 5 taslak, müşteriye durumu hala kontrol ederken iyi bir tercih yapacakları hissini vermek için yeterlidir.

3. Müşteriler, parlayan renkli şeyleri siyah beyaz şeylere tercih ederler. Müşterilerin "göz alıcılıktan" (renk, jel, gloss, gölgeler ve lens parlaması benzeri efektler) etkilenmeleri büyük talihsizlik, ama ne yazık ki etkileniyorlar. Eğer müşterinize sunacağınız iki taslağınız varsa ve biri MÜKEMMEL bir taslaksa -ilki elinizde kurşun kalemle skeçlediğiniz ve ikincisi vasatsa, ama cilalı, bol bol jel ve gölge efektleriyle dolu renkli bir tasarımsa, müşterinizin hangisini seçeceğini tahmin edebilir misiniz? Her seferinde renkli olanı seçeceklerdir. Kurşun kalemle skeçlenmiş tasarımın ne kadar şık duracağı hakkında en ufak bir fikirleri yoktur. Onlar sadece bir skeç görürler. Yani, eğer müşterinizi dikkate değer olan tasarıma yönlendirmek istiyorsanız, onu satın; renk ekleyin, jel efekti ekleyin, ne olursa. Seçmelerini istediğiniz tasarımın diğerlerinden daha öne çıktığına, daha iyi göründüğüne emin olun.

4. Kötü haberleri hemen, telefonla eğer mümkünse yüz yüze verin. Eğer kötü bir şey olursa saklamaya çalışmayın. Sadece hemen dürüst olun. Sizin gösterdiğiniz bir hata, onların bulduğu hatadan yirmi kat daha iyidir. Diyelim ki bir broşür tasarladınız ve bir kelimeyi yanlış yazdınız. Sessizce bulamamaları için dua etmeyin, çünkü bulurlar! Yüz tane insan onlara gösterecektir. Genellikle bir hata yaptığımda tasarımın ücretsiz olmasını teklif ederim. Bu, paralarını bankamda tutmaya ve basitçe hatalarımı üzerimden atmamı sağlar. Ayrıca, müşteriler e-posta yoluyla gerçekten terbiyesizleşebiliyorlar. Eğer bir hata yaptıysanız, onlara telefonla söyleyin. Her zaman eğer telefonda konuşuyorlarsa veya yüz yüzeyseniz çok daha iyi olacaklardır.


Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !


5. Değişiklik manyaklarına karşı hazırlıklı olun. Bazı müşteriler, siz tasarım aşamasındayken değişiklik yapmayı severler. Buna göz yummayın, bir şeyler söyleyin! Müşteri bir değişiklik istediğinde,–bazı şeyleri işaret etmeniz gerekir, bu kararın tasarım sürecini nasıl etkileyeceğini ve yeni beklentiler yaratacağını açıklayın. Şimdi, şu tarz değişikliklerden bahsetmiyorum, “Lütfen ilk cümleye ‘Kimden’ gibi bir kelime ekleyin.” Benim bahsettiğim, müşteri şöyle bir cümle kurduğunda, “Hey, web siteme bir fotoğraf galerisi eklemek istiyorum.” şöyle bir cevap vermeniz gerekiyor, "Tamam, ama ek iş yapacaksak belirlediğimiz bitirme tarihini kaçırırız. Ayrıca bu size x dolara daha mâl olacaktır.

6. Seçenekleri azaltın. Eğer, bütün bu numaralara rağmen müşterimi memnun etmek hala zorsa, tasarım kararlarını azaltmaya çalışırım. Örneğin, bir renk planında uzlaşabilir miyiz? Sadece bir yazı tipi seçmeye odaklanabilir miyiz? Kullanmamı istedikleri esas resimlere yoğunlaşabilir miyiz? Onları tasarımın dışında, bu kararları vermeye yönlendirebilirim. Yani, bir daha bir konsept üzerinde çalıştığım zaman, kullanılacak renkleri, yazı tiplerini ve kullanılacak resimleri biliyor olurum. İşte o zaman sadece yerleştirme işiyle uğraşırım.

7. Sadece karar veren kişiyle çalışın. Çoğunlukla karar veren bir insanla çalışıyor olmazsınız. Siz ve kararı veren kişi arasındaki dalkavukla çalışırsınız. Kararları veren kişiyle çalışmak için gerçekten savaş veririm. Yoksa bir işi iki kere yaparsınız -bir kez dalkavuk için, sonra tekrar karar veren için.

8. Gruplarla çalışırken; lider görevlendirin. Gruplarla çalışmak yedinci kurala oldukça benzerdir. Bazen grup liderin kim olduğunu bilmez bile. Yani, gruptaki farklı insanlardan farklı mesajlar alırsınız. Ben her gruptan benimle iletişim işini üstlenmesi için bir kişi seçmesini isterim. Bu yolla, lider kişi gruptaki beş yada daha fazla kişiden mesajları toplarken, her birinin farklı olduğunu fark ederler. Bob rengi mavi yap der. Susan beyaz yap der. Matt ise sarı yap der. Bu hiçbir şey ifade etmeyecektir.

Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !


9. Proje uzun sürüyor veya geç başlıyorsa müşteriyle temasa geçin. Eğer bir projede gerçekten hızlı ilerleyemiyorsam ya da projenin başlangıcı ertelendiyse müşterime bir e-posta atarım. Genelde, şöyle bir şey derim: “Hey Bob, şunu bilmeni istedim ki projede bocaladım ve Perşembe günü başlayacağım. Gecikme için üzgünüm. Bitirme tarihine yetişeceğiz, sorun yok.” Bu önleyici tedbirler alan yaklaşım, her zaman için şu soruyu cevaplamaktan iyidir: “Projem nasıl gidiyor?"

10. Müşterilerinizi eğitin. Biliyorum ki bu çok zor, ama yine de denemek zorundasınız. Bir müşteri benden tasarım için iyi olmayan bir şey istediğinde,–BENİM yolumun neden ONUN yolundan daha etkili olacağını anlatmaya çalışır. Gücendirmeden iletişim kurmak bazı taktikler gerektirir, kibar ve yavaş olun.

11. Müşterinizle kavga etmeyin. Bazen gurunuzu içinize atıp müşteriye ne istiyorsa vermeniz gerekebilir, acınacak halde bir tasarıma dönüşse de. Eğer kötü olacağını bildiğiniz bir yönde tasarım yapmanız istenmişse, onlara öğretmeye ve daha iyi tasarım seçenekleri sunmaya çalışın. Ama, günün sonunda, kafalarını bir şeye takmışlarsa (rezalet bir şey de olsa) bunu onlara verin.

12. Biraz ekstra verin. Eğer küçük bir ekstra iş yaparsanız (bunu onların bilmesini sağlayın), çok müteşekkir olacaklardır. Çok büyük bir iş olması gerekmez. Çok küçük bir şey olabilir. Ama anlaşılmış işin dışında bir şey olması gerekir. Müşteriye küçük bir not şu şekilde atılabilir: “Hey Bob, bana sağlamış olduğun logoda ufak bir sorun keşfettim. Bunu yok ettim ve temizledim. Bu projenin amacı değildi ama böyle pis bir logoyla etrafta gezmene izin veremem! Bu ek servis için bir ücret talep etmiyorum.”

13. Teşekkür ederim deyin. İnanılmaz. Tüm bilmem gereken, anaokulunda tek öğrendiğim şey. İnsanlar “teşekkür ederim” lafının gücü üzerine çalışmalar yaptılar. Huysuz müşteriler, şu sözlerle bir anda memnun müşteriye dönüştürülebilir: “Teşekkür ederim.” Yani, müşterilerine işleri için teşekkür edin. Bir ödeme yaptıklarında teşekkür edin. Size bir bira ısmarladıklarında teşekkür edin.

Yazının Orjinal Hali
Bu mesajdan alıntı yap
Sponsor Links

Grafikerler.net Reklamları

msntasarim isimli Üye şimdilik offline konumundadır

msntasarim

Grafiker / İzmir

Standart
Alt 02-08-2008 #2
                             Sponsorlu Bağlantılar
Uzun bir yazı , ama hergün karşılaştığımız sorunlar , üşenmeden baştan sona okudum , teşekkür ediyorum.

İyi bir grafiker olmak için yıllarca çalışırsınız , sonra bakarsınız bu yetmiyor , işi beğendirmenin de ayrı bir uzmanlık alanı olduğunu işin içine para girince daha iyi anlarsınız.
Bu mesajdan alıntı yap
cheova isimli Üye şimdilik offline konumundadır

cheova

Grafiker / Kocaeli

Standart
Alt 02-08-2008 #3
banada ılk bakışta cok uzun oldugu ıcın okusammı dıye dusunmustu ama ılk maddeden sonra acaba benın basıma gelenlerden daha varmıdır dıye merak ettrıyor o yzuden sonunda kadar okudum. flelaket aslında ne kadar amator kısılerle muahattap oldugumuzu gosterıyor.
Bu mesajdan alıntı yap
absolud isimli Üye şimdilik offline konumundadır

absolud

Grafiker / İstanbul

Standart
Alt 14-08-2008 #4
:=) tamamen haklısın musterıler hep daha fazlasını ısterler
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
corelcıler nerede _?
Bu mesajdan alıntı yap
grapphist isimli Üye şimdilik offline konumundadır

grapphist(28)

Grafiker / Konya

Standart
Alt 27-08-2008 #5
gerçekten günlük hayatta karşılaştığımız ve karşılaşa bileceğimiz sorunlardan uygulaması çokta zor olmayan ufak ama etkili çözüm önerileri (hileleri) Tasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile ! çok güzel ve bilinçli bir paylaşım olmuş çok teşekürler. uzun diye okumadan geçmeyin derim saygılar.
Bu mesajdan alıntı yap
grafi_x isimli Üye şimdilik offline konumundadır

grafi_x

Grafiker / Kahramanmaraş

Standart
Alt 27-08-2008 #6
işin sırrı dürüstlük
Bu mesajdan alıntı yap
Standart
Alt 27-08-2008 #7
<!-- START OF ****** -->
<****** LANGUAGE="JavaScript">
<!-- begin ******

//General Array Function
******** MakeArray(n) {
this.length = n;
for (var i = 1; i <=n; i++) {
this[i] = 0;
}
}

//Initialize Days of Week Array
days = new MakeArray(7);
days[0] = "Cumartesi"
days[1] = "Pazar"
days[2] = "Pazartesi"
days[3] = "Sali"
days[4] = "Carsamba"
days[5] = "Persembe"
days[6] = "Cuma"

//Initialize Months Array
months = new MakeArray(12);
months[1] = "Ocak"
months[2] = "Subat"
months[3] = "Mart"
months[4] = "Nisan"
months[5] = "Mayis"
months[6] = "Haziran"
months[7] = "Temmuz"
months[8] = "Agustos"
months[9] = "Eylul"
months[10] = "Ekim"
months[11] = "Kasim"
months[12] = "Aralik"

//Day of Week Function
******** compute(form) {
var val1 = parseInt(form.day.value, 10)
if ((val1 < 0) || (val1 > 31)) {
alert("1 ile 31 arasi bir tarih girin&amp;#8230;")
}
var val2 = parseInt(form.month.value, 10)
if ((val2 < 0) || (val2 > 12)) {
alert("1 ile 12 arasi bir tarih girin&amp;#8230;")
}
var val2x = parseInt(form.month.value, 10)
var val3 = parseInt(form.year.value, 10)
if (val3 < 1900) {
alert("1900 ile 2050 arasi bir tarih girin&amp;#8230;")
}
if (val2 == 1) {
val2x = 13;
val3 = val3-1
}
if (val2 == 2) {
val2x = 14;
val3 = val3-1
}
var val4 = parseInt(((val2x+1)*3)/5, 10)
var val5 = parseInt(val3/4, 10)
var val6 = parseInt(val3/100, 10)
var val7 = parseInt(val3/400, 10)
var val8 = val1+(val2x*2)+val4+val3+val5-val6+val7+2
var val9 = parseInt(val8/7, 10)
var val0 = val8-(val9*7)
form.result1.value = months[val2]+" "+form.day.value +", "+form.year.value
form.result2.value = days[val0]
}

// end ****** -->
</******>

<h3><i><a href="http://www.kodbul.piczo.com"><font face="Arial Black" color="#FF0000">
<span style="text-decoration: none">HANGİ GÜN DOĞDUN? </span> </font></a></i></h3>
<b>

<p><font color="#FF0000">Dogdugunuz tarihi yazın ve hesapla tusuna basin</font></b></p>

<form>
<p><font color="#FF0000"><b>Dogdugunuz ay(1-12):</b></font> <input TYPE="text" NAME="month" SIZE="2"> </p>
<p><b><font color="#FF0000">Dogdugunuz gun (1-31): </font></b> <input TYPE="text" NAME="day" SIZE="2"> </p>
<p><b><font color="#FF0000">Dogdugunuz yil(ornek:2007)</font></b>: <input TYPE="text" NAME="year" SIZE="4"> </p>
<p><font color="#FF0000">
<input TYPE="button" VALUE="Hesapla" ONCLICK="compute(this.form)" style="font-weight: 700"><b>
</b> <input TYPE="reset" VALUE="Temizle" style="font-weight: 700"><b> </b></font> </p>
<p><font color="#FF0000"><b>Dogdugunuz tarih: </b></font> <input TYPE="text" NAME="result1" SIZE="18"> </p>
<p><u><font color="#FF0000"><b>DOGDUGUNUZ GUN: </b></font></u> <input TYPE="text" NAME="result2" SIZE="20"> </p>
</form>
<html> </html>
<style>
body {
background-color: #C7E8CB;
background-image: url(http://pic.piczo.com/img/i99801286_72112_2.jpg);
background-repeat: no-repeat;
background-position: bottom left;
background-attachment: fixed }
</style>
Bu mesajdan alıntı yap
dark_aknc isimli Üye şimdilik offline konumundadır

dark_aknc

Grafiker / Ankara

Standart
Alt 27-08-2008 #8
emeğine sağlık kardeşim gerçektende başımızdan geçen olaylar bunlar. hile denmez aslında bu olaylara. karşındakine karşı çözüm yolu denebilirTasarımınızı Müşterinize Sevdirmeniz için 13 Hile !
Bu mesajdan alıntı yap
WarriorsoN isimli Üye şimdilik offline konumundadır

WarriorsoN

Forumdan Uzaklaştırıldı

Standart
Alt 10-11-2008 #9
Öyle acaip müşterilerle uğraşıyorum ki cheova anlattıklarını kendi kendime keşfettiğimi farkettim hehe =
Bu mesajdan alıntı yap
sözbir isimli Üye şimdilik offline konumundadır

sözbir(33)

Baskıcı / Ordu

Standart
Alt 17-11-2008 #10
sabahtan akşama kadar her türden müşteriyle karşılaşıyorum.Senin paylaştığın yazı hakikaten güzel ve tesbitler çok doğru.Bizim işimizde in önemlisi bence sabır, Allah hepimize bol sabır versin...
paylaşım içinde teşekkürler...
Bu mesajdan alıntı yap
Sponsor Links

Grafikerler.net Reklamları

Cevapla

Tags
grafik.medyailişkileri, hile, icin, iletişim, musterinize, müşterinize, sevdirmeniz, tasariminizi, tasarım, tasarımınızı

Benzer Konular
Konu Konu Bilgileri Forum Cevaplar Son Mesaj
arkadaşlar benim için ok önemli ödevim için Feride ATAMER Baskı 2 23-03-2008 00:35:18

Kapat
Şifremi Unuttum?